B2B Platformları

Kurumlar arası satış, perakendeye benzemez. Müşteriye özel fiyat listesi, vade, bakiye limiti, minimum sipariş miktarı, iskonto kademesi ve onay zinciri vardır. Bu kuralları taşımayan bir "sipariş formu" bayinin işini kolaylaştırmaz, telefonla sipariş almaya geri döndürür.

B2B platformu kurarken işin zor kısmı arayüz değil, kuralların doğru modellenmesi.

Kapsam

• Bayi / cari portalı — her müşterinin kendi fiyatını, bakiyesini, açık siparişlerini ve geçmişini görmesi
• Fiyatlandırma mantığı — müşteri grubuna, ürüne, miktara ve döneme göre değişen fiyat ve iskonto kuralları
• Sipariş akışı — sepet, onay adımları, kısmi sevkiyat, sipariş durum takibi
• Cari hesap görünürlüğü — bakiye, vade, limit kontrolü ve limit aşımında davranış
• ERP / muhasebe entegrasyonu — stok, cari ve fatura verisinin çift yönlü akışı
• Yetki yapısı — aynı bayide sipariş veren ile onaylayanın ayrılması

Entegrasyon işin kalbidir

B2B projelerinde vitrin genelde birkaç haftada çıkar; süreyi belirleyen şey arka bağlantılardır. Stok ve cari bilgisi hangi sıklıkla, hangi yönde akacak? Sipariş ERP'ye ne zaman düşecek? Fiyat listesi hangi sistemde ana kaynak sayılacak?

Bu soruların cevabı netleşmeden yazılan platform, çalışır görünür ama güvenilmez olur. Tek yönlü ve gecikmeli senkronizasyon, B2B'de en sık karşılaşılan hata: bayi stokta görünen ürünü sipariş eder, ürün yoktur, güven bir kere kırılır.

Bu yüzden projeye ERP tarafındaki veriyi inceleyerek başlıyoruz; hangi alan güvenilir, hangisi elle giriliyor, hangi kayıt tutarsız — bunu görmeden mimari kurulmuyor.

Bayinin işini gerçekten kolaylaştırmak

Bir B2B portalının başarı ölçüsü ziyaretçi sayısı değil, telefonla gelen siparişin azalmasıdır. Bunu sağlayan şeyler genelde sade:

• Geçmiş siparişten tek tıkla tekrar sipariş
• Sık alınan ürünler listesi
• Excel ile toplu sipariş yükleme
• Ürün kodu ile hızlı arama (bayi ürün adını değil kodunu bilir)
• Mobilde çalışan bir sipariş akışı — saha ekibi masabaşında değildir

Nasıl çalışıyoruz

Önce mevcut sipariş sürecini olduğu gibi çıkarıyoruz: kim, neyi, hangi kanaldan istiyor ve kim onaylıyor. Dijitalleştirilecek olan bu süreç; kağıt üstündeki ideal değil.

Ardından en çok sipariş veren birkaç bayi ile pilot yapıyoruz. Sahadan gelen ilk geri bildirim, tasarım masasında alınacak on karardan daha değerli oluyor.

Stok tutarlılığının neden bu kadar kritik olduğuna dair e-ticaret yazımızda daha ayrıntılı yazdık.