Akıllı sohbet botları ve iOS/Android mobil uygulama geliştirme.
Müşterinizle temasın büyük kısmı artık telefonda geçiyor — ama bu her işletmenin mobil uygulamaya ihtiyacı olduğu anlamına gelmiyor. Bazen doğru cevap uygulama değil, WhatsApp üzerinden çalışan bir bot; bazen de tam tersi.
Bu ayrımı baştan yapmak, yanlış tarafa harcanmış aylardan daha değerli.
Bot, tekrar eden soruların olduğu her yerde işe yarar: sipariş durumu, randevu, fiyat bilgisi, sık sorulanlar, form doldurma.
Son madde en çok atlanan yer. İyi bir bot, ne zaman çekileceğini bilen bottur. Müşteriyi döngüde bırakan bir sistem, hiç bot olmamasından daha çok zarar verir.
Botun ürettiği yanıt bağlayıcı bir taahhüt taşıyorsa (fiyat, teslim tarihi, iade koşulu) araya insan onayı koyuyoruz. Sebebini yapay zeka yazımızda anlattık.
Uygulama, kullanıcının tekrar tekrar geldiği bir iş varsa anlamlıdır. Yılda iki kez kullanılacak bir işlev için uygulama, hem geliştirme hem de mağaza bakımı açısından pahalı bir tercih olur.
Kapsam:
Mağaza inceleme süreci genelde hafife alınıyor. İlk yayında reddedilme sık görülür ve sebebi çoğu zaman teknik değildir: eksik gizlilik politikası, hesap silme seçeneğinin bulunmaması, izin metinlerinin yetersizliği. Bunları baştan hazırlıyoruz.
Kabaca:
| Durum | Öneri |
|---|---|
| Tekrar eden sorular, hızlı yanıt beklentisi | Bot |
| Müşteri zaten WhatsApp'tan yazıyor | WhatsApp botu |
| Günlük/haftalık kullanılan bir işlev | Mobil uygulama |
| Saha ekibi, çevrimdışı çalışma | Mobil uygulama |
| Yılda birkaç kez kullanım | Mobil uyumlu web yeterli |
Emin değilseniz konuşalım; ihtiyacınıza uygun olmayan bir şey satmak ikimizin de işine yaramaz.
Botlarda ilk adım, gerçek konuşma kayıtlarını okumak. Müşterilerinizin nasıl sorduğunu görmeden yazılan akışlar sahada tutmuyor.
Mobilde ise küçük bir kapsamla mağazaya çıkmayı tercih ediyoruz. Yayında olan bir uygulamayı büyütmek, hiç çıkmamış bir uygulamayı mükemmelleştirmeye çalışmaktan hızlıdır.
İhtiyacınızı dinleyip size uygun kapsamı birlikte çıkaralım.